FAQ
Hier haben wir für Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zusammengestellt. Schauen Sie, ob Ihr Problem bereits hier gelöst werden kann. Falls nicht, stehen wir Ihnen unter Kontakt gern zur Verfügung. In dringenden Fällen können Sie uns auch telefonisch oder per Skype erreichen (siehe Impressum).
Inhalt:
- Fragen und Antworten zu Registrierung und Login
- Fragen und Antworten für Stellensuchende
- Fragen und Antworten für Stellenanbieter
- Fragen und Antworten zu redaktionellen Inhalten
- Fragen und Antworten zum KM Magazin
1. Fragen und Antworten zu Registrierung und Login
Wie registriere ich mich bzw. wie werde ich Mitglied von Kulturmanagement Network?
Über 20.000 Mitglieder profitieren bereits durch den monatlichen Bezug der renommierten elektronischen Zeitschrift "KM Magazin". Sie haben als registrierte Mitglieder zudem Zugriff auf Premiumartikel und erhalten Rabatte bei führenden Weiterbildungsanbietern. Um Mitglied zu werden, gehen Sie auf unserem Portal einfach auf "Registrieren" und tragen Ihre persönlichen Daten ein. Sofort nach Absenden dieses Formulars sind Sie Mitglied und können die Vorteile Ihrer Mitgliedschaft nutzen. Alle Daten können Sie jederzeit nach dem Login auf dem Portal aktualisieren oder dort auch die Mitgliedschaft beenden.
Ich war auf dem alten Portal registrierter Benutzer. Bin ich immer noch Mitglied, oder muss ich mich neu registrieren?
Sie sind noch Mitglied, wenn Sie auf dem alten Portal (bis 22.2.2007 online) registriert waren. Wir haben Ihnen die gültigen Benutzerdaten per Email zugeschickt. Das Passwort wurde neu vergeben, Emailadresse und Benutzername blieben erhalten. Sie sollten sich nach der ersten Anmeldung (Login) ein neues Passwort einrichten und alle sonstigen Daten aktualisieren bzw. ergänzen.
Welchen Benutzernamen soll ich wählen?
Sie sind frei in der Wahl eines Benutzernamens. Jeder Benutzername kann nur einmal vergeben werden. Wir empfehlen - soweit möglich - einen eingängigen Namen, z.B. Ihren Nachnamen. Leerzeichen und die meisten Sonderzeichen (außer z.B. Binde- oder Unterstrich) sind nicht möglich, und der Benutzername muss mindestens 6 Zeichen enthalten.
Die Anmeldung / der Login ist fehlgeschlagen. Was tun?
Versuchen Sie zunächst Ihre Eingabe noch einmal und achten Sie auf die korrekte Schreibweise von Benutzernamen bzw. Emailadresse und Passwort. Häufig werden Groß- und Kleinschreibung nicht beachtet oder Zeichen verwechselt (z.B. die Zahl Null mit dem Buchstaben O). Sie können dies vermeiden, indem Sie direkt aus der von uns automatisch nach dem Registrierungsvorgang zugeschickten Mail die Daten herauskopieren und in das entsprechende Feld einfügen.
Vielleicht haben Sie auch die Logins verwechselt, denn der Zugriff zum Stellenmarkt erfolgt über das Anklicken einer Anzeige, nicht über "Login".
Eine häufige Fehlerquelle sind auch falsche Browsereinstellungen. Aktivieren Sie in den Voreinstellungen Ihres Internetbrowsers (Firefox und Opera empfohlen) Javascript und Cookies, sonst ist keine Anmeldung möglich. Wenn Sie dennoch Probleme haben, schreiben Sie uns.
Muss ich mich nach jeder Benutzung abmelden und danach wieder neu anmelden?
Für den Login des Stellenmarkts empfehlen wir grundsätzlich das regelmäßige Abmelden (Logout) und nicht die Nutzung der Benutzerdaten-Speicherfunktion im ClickandBuy-Fenster.
Ein Logout auf der Website selbst ist nicht notwendig. Nach 15 Minuten Inaktivität ist man automatisch ausgeloggt.
Kann ich mein Passwort ändern?
Ja. loggen Sie sich zunächst unter "Login" ein. In Ihrem Mitgliedsbereich können Sie dann ein neues Passwort auswählen.
Was tun, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben?
Geben Sie unter "Login" Ihren Benutzernamen oder die hinterlegte Emailadresse in das entsprechende Feld ein und klicken Sie dann auf "Passwort vergessen". Sie erhalten dann das Passwort an Ihre hinterlegte Emailadresse zugeschickt. Hat sich auch die Email geändert, schreiben Sie uns eine kurze Mail mit der Bitte um Löschung des Datensatzes und registrieren Sie sich anschließend neu.
Verwechseln Sie allerdings nicht das Passwort für die kostenfreie Mitgliedschaft mit dem für ein eventuell abgeschlossenes kostenpflichtiges Stellenmarkt-Abo. Hierfür gelten nur die Logindaten von ClickandBuy. Vergessene Passwörter von ClickandBuy können Sie durch Beantworten der sog. Sicherheitsfrage oder Masterfrage wiederbekommen. Klicken Sie dazu eine beliebige Stellenanzeige an und nutzen Sie dann die entsprechende Funktion im ClickandBuy Fenster.
Was tun, wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben?
Geben Sie unter "Login" statt dem Benutzernamen die Emailadresse in das entsprechende Feld ein. Sie finden nach dem Login in Ihrem Mitgliedsdaten Ihren Benutzernamen.
Verwechseln Sie allerdings nicht den Benutzernamen für die kostenfreie Mitgliedschaft mit dem für ein eventuell abgeschlossenes Stellenmarkt-Abo. Hierfür gelten nur die Logindaten von ClickandBuy. Dort ist der Benutzername meist identisch mit der Emailadresse.
Meine Emailadresse hat sich geändert. Was ist zu tun?
Ändern Sie Ihre Emailadresse nach erfolgtem Login in Ihren Mitgliedsdaten sowie ggf. auf http://www.clickandbuy.com, falls Sie auch den Stellenmarkt nutzen.
Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen bzw. mein Benutzerkonto gelöscht werden?
Ihre Mitgliedschaft kann jederzeit nach erfolgter Anmeldung (Login) in Ihrem Mitgliedskonto beendet werden. Alternativ kann man auch dort den Bezug des KM Magazins beenden, ohne die Mitgliedschaft selbst zu beenden. Notfalls senden Sie uns einfach eine Email.
2. Fragen und Antworten für Stellensuchende
Ich möchte gern das vergünstigte Jahresabonnement für Studenten zum Preis von 39 EUR nutzen. Was muss ich tun?
Registrieren Sie sich zuerst auf http://www.clickandbuy.com Senden Sie uns danach per Post, als Fax oder als Emailanhang einen entsprechenden Nachweis zu und geben Sie immer Ihre Emailadresse an. Wir senden Ihnen dann per Email den Freischalt-Link zu. Eine Auswahl dieses vergünstigten Abos im Pop-up-Fenster von ClickandBuy wie bei den normalen Abonnements gibt es nicht. Eine Bezahlung per Rechnung von uns ist auch bei Studentenabonnements nicht möglich. Das Abonnement wird im Gegensatz zu unseren Normalpreis-Abos nicht automatisch verlängert. Falls Sie nach einem Jahr noch immer Interesse am Stellenmarkt haben und erneut einen Immatrikulationsnachweis einreichen, können Sie gern wieder ein ermäßigtes Jahresabonnement erhalten.
Kann ich auch ein Stellengesuch oder ein Bewerberprofil aufgeben?
Nein. Stellengesuche und Bewerberprofile sind derzeit nicht vorgesehen.
Wann genau beginnen die Abonnements, und wann enden sie?
Das Abonnement beginnt unmittelbar nach Ihrer Buchungsbestätigung im ClickandBuy-Fenster, das sich nach Ihrem erstmaligen Klick auf eines der Stellenanzeigen öffnet. Es läuft jeweils 30 Tage (Monatsabo), 90 Tage (Quartalsabo) oder 365 Tage (Jahresabo), ist also unabhängig vom Kalendermonat. Es verlängert sich (außer beim Studentenabonnement) jeweils um den gewählten Zeitraum, wenn Sie nicht vor Ablauf im Mitgliederbereich von ClickandBuy (http://www.clickandbuy.com) kündigen. Selbstverständlich können Sie nach einem Monatsabonnement z.B. in ein Jahresabonnement wechseln. Auch hier ist aber eine Kündigung des bisherigen Abonnements erforderlich, um doppelte Abbuchungen von ClickandBuy zu vermeiden.
Wie finde ich Jobangebote in Österreich und der Schweiz?
Stellen- und Praktikaangebote aus Österreich werden seit April 2004 verstärkt bei uns veröffentlicht. Sie können bereits in der Stellenübersicht die Angabe der Region/des Landes sehen. Um direkt die Anzeigen nach diesen Ländern zu selektieren, nutzen Sie die Funktion "Detailsuche" im Stellenmarkt-Menü links. Ausschreibungen aus der Schweiz finden Sie bei unserem Kooperationspartner, dem SKM Studienzentrum Kulturmanagement an der Universität Basel unter http://www.kulturmanagement.org/index.php?id=2630.
Wird das Abonnement automatisch verlängert, wenn ich nichts unternehme?
Ja. Alle unsere Stellenmarkt-Abonnements mit Ausnahme des Studentenabonnements werden automatisch verlängert, wie Sie es von Zeitschriftenabonnements oder Mobilfunkverträgen kennen.
Wie kann ich mein Abonnement bezahlen?
Die Zahlung der 3 verschiedenen Abonnements (monatlich, quartalsweise oder jährlich) ist ausschließlich online mit dem System ClickandBuy möglich. Dies ermöglicht sowohl eine schnelle und sichere Transaktion Ihres Abonnementbeitrags als auch die automatische Zugriffsverwaltung des Abonnements. Eine manuelle Abonnementverwaltung würde im Moment mindestens noch die dreifachen Abonnementgebühren zur Folge haben. ClickandBuy akzeptiert neben Kreditkartenzahlung auch Bankeinzug (Deutschland, Österreich, Benelux-Staaten).
Warum ist der Aufruf der Stellen für Suchende kostenpflichtig, die Aufgabe von Anzeigen für Stellenanbieter jedoch nicht?
Wir haben uns nach umfangreichen Marktforschungen für das erfolgsversprechendste Modell für beide Seiten entschieden. Stellensuchenden ist mit diesem Modell die maximale Anzahl an aktuellen Stellenangeboten garantiert. Die aufwändige Recherche in anderen Medien entfällt. Diese übernehmen wir und können so mit täglich bis zu 8 aktuellen Stellen den größten Stellenmarkt für Kulturmanager im deutschsprachigen Raum anbieten. Weiterhin finden sie auf unserer Plattform ausschließlich von den Stellenanbietern genehmigte, d.h. auch vakante, Stellenangebote.
Bekomme ich eine Rechnung über meinen gezahlten Abonnementbetrag?
Ja. Diese Rechnung erhalten Sie seit kurzem direkt über Kulturmanagement Network. Nutzen Sie hierfür einfach unser Kontaktformular und geben Sie bitte in Ihrer Nachricht Ihre Anschrift und Ihre ClickandBuy Kundenummer an.
Muss ich für das Onlineportal registriert sein, wenn ich den Stellenmarkt nutzen will?
Nein. Sie können Stellenanzeigen aufrufen oder die Praktikumsbörse nutzen, auch ohne Mitglied zu sein. Sie haben dann allerdings weder vollständigen Zugriff auf die redaktionellen Inhalte noch können Sie uns kostenfreies KM Magazin beziehen.
Was kostet ein Abonnement für den Stellenmarkt?
30-Tage-Abo (Monatsabo): 9 EUR
90-Tage-Abo (Quartalsabo): 19 EUR
365-Tage-Abo (Jahresabo): 59 EUR
365-Tage-Abo (Studentenabo): 39 EUR
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können jederzeit Ihr Abo in Ihrem ClickandBuy-Mitgliederbereich auf http://www.clickandbuy.com kündigen. Eine mündliche oder schriftliche Kündigung bei Kulturmanagement Network ist unwirksam. Bis zum Ablauf des gewählten Abo-Zeitraumes haben Sie dann weiterhin Zugriff auf den Stellenmarkt, erhalten allerdings auch keine anteiligen Gebühren zurückerstattet. Kündigen Sie nicht vor dem unmittelbaren Ablauf des Abonnementzeitraums, verlängert sich das Abo automatisch.
Woher beziehen Sie die Stellen- und Praktikaauschreibungen?
Wir beziehen die Stellenanzeigen direkt von den Unternehmen und Organisationen, die eine Stelle oder ein Praktikum anbieten. Darüber hinaus recherchieren wir regelmäßig in einschlägigen Medien nach aktuellen Ausschreibungen und lassen uns diese von den Firmen autorisieren.
Wie häufig werden die Stellenanzeigen aktualisiert bzw. in die Datenbank eingestellt?
Die Anzeigen werden unmittelbar nach Bekanntwerden bzw. ihrer Übermittlung an uns veröffentlicht, sodass der Stellenmarkt fast täglich aktualisiert wird.
Muss man sich jedes mal über ClickandBuy anmelden, wenn ich die Stellenangebote lesen will?
Bei jeder Onlinesitzung müssen Sie sich kurz im Popupfenster von ClickandBuy anmelden, damit das System erkennt, dass Sie Abonnent sind. Sie bleiben eingeloggt, solange der Browser geöffnet ist und Sie nicht länger als 15 min. inaktiv sind.
Spielt es eine Rolle, wieviele Stellenanzeigen ich während meines Abonnements aufrufe?
Nein. Innerhalb Ihres gewählten Abo-Zeitraums können Sie unbegrenzt Stellenanzeigen aufrufen. Durch die Anbindung unserer Website mit dem System von ClickandBuy wird automatisch überprüft, ob man bereits bezahlt hat und damit die Berechtigung hat, diese Seite anzusehen.
Ich möchte auf keinen Fall meine Bankdaten online an ClickandBuy übertragen. Gibt es Alternativen?
Kunden können sich auch telefonisch über die ClickandBuy-Hotline registrieren und telefonisch/ per Fax ihre Userdaten/ Bankdaten übermitteln. ClickandBuy erreichen Sie im Internet unter http://clickandbuy.com/DE/de/help/surfer.html, telefonisch unter der Rufnummer 0221-2601188 bzw. 0221-2601190 oder per E-Mail an service@de.clickandbuy.com Ansonsten gilt: Die Übermittlung der Daten erfolgt SSL-verschlüsselt, die Daten sind dabei zu keiner Zeit von Dritten einsehbar. Zu keiner Zeit ist es bei ClickandBuy zu Missbräuchen und Auslesen von Daten Dritter gekommen.
Ich bin derzeit noch Student/in, aber es ist noch nicht klar, ob dies auch im nächsten Semester so sein wird. Habe ich dennoch Anspruch auf das Studentenjahresabo?
Ja. Wir berücksichtigen beim Studentenabonnement den Status beim Abschluss des Abonnements. Da Sie bei uns auch als frischer Absolvent Anspruch auf den Studentenrabatt haben reicht uns als Nachweis auch Ihre letzte Immatrikulationsbescheinigung (die jedoch nicht älter als 6 Monate sein darf). Erst im darauffolgenden Jahr würde der Anspruch auf ein Studentenabonnement verfallen.
Ich habe Probleme mit dem Login auf den Stellenmarkt. Was kann ich tun?
Häufig wird der Login zum Stellenmarkt mit dem Login zur Website verwechselt. Der Login zum Stellenmarkt verlangt nach den Benutzerdaten von ClickandBuy. Registrieren Sie sich beim Online-Bezahldienstleister und schließen Sie eines unseres Abonnements für den Stellenmarkt ab. Beim Klick auf eine Stellenanzeige öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie sich dann mit Ihren ClickandBuy-Daten einloggen können.
Die Registrierung für unsere Website ist kostenfrei und dient dem kostenfreien Zugang zu allen redaktionellen Inhalten und dem KM Magazin. Die Benutzerdaten sind daher nicht identisch mit denen von ClickandBuy.
Das Fenster von ClickandBuy öffnet sich nicht. Wo liegt der Fehler?
Es kann verschiedene Ursachen haben. Möglicherweise ist in den Voreinstellungen des Browsers (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Netscape) die Funktion "Pop-up-Fenster unterdrücken" aktiviert. Deaktivieren Sie diese. Wir empfehlen im übrigen als Browser den Firefox oder Opera.
Ich habe das Passwort von ClickandBuy vergessen. Was kann ich tun?
Versuchen Sie zunächst, die Sicherheits- oder Masterfrage bei ClickandBuy zu beantworten, die Sie im Anmeldefenster von Clickandbuy finden. Kennen Sie diese auch nicht, wenden Sie sich bitte an die ClickandBuy. ClickandBuy erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 0221-2601188 oder 0221-2601190 oder per E-Mail an service@de.clickandbuy.com Kulturmanagement Network hat keine Kenntnis von ClickandBuy-Passwörtern.
Ich habe meinen ClickandBuy-Benutzernamen vergessen. Was kann ich tun?
Der Benutzername ist meist die Emailadresse, die Sie für die Registrierung bei ClickandBuy angegeben haben. Sollten Sie dennoch einmal diesen Benutzernamen vergessen haben, wenden Sie sich an die ClickandBuy. ClickandBuy erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 0221-2601188 oder 0221-2601190 oder per E-Mail an service@de.clickandbuy.com
Kann ich ein bereits bezahltes Abonnement stornieren?
Kulturmanagement Network stimmt in begründeten Fällen (telefonische Absprache mit dem Kunden erforderlich) einer Stornierung zu. ClickandBuy erstattet dann die Abonnementgebühr zurück. Kulturmanagement Network stellt dem Kunden eine Stornierungsgebühr in Höhe von 6 EUR (unabhängig vom Abonnement) in Rechnung.
Ich habe bereits ein Abonnement, möchte aber gern in ein anderes Abonnement wechseln. Ist dies möglich?
Ja, Sie können jederzeit in ein Abonnement mit größerer Laufzeit wechseln, ohne die restliche Laufzeit abzuwarten, also ein sog. Upgrade oder eine Wandlung vornehmen. Weitere Informationen dazu stehen in der Rubrik Abos & Preise.
3. Fragen und Antworten für Stellenanbieter
Wie kann ich eine Stellen- oder Praktikumsanzeige aufgeben?
Als Anbieter von Jobs und Praktika im Bereich Kulturmanagement können Sie Ausschreibungen kostenfrei veröffentlichen. Registrieren Sie sich zuerst als Mitglied auf dem Portal. Dann gehen Sie im Stellenmarkt-Menü links auf "Anzeige veröffentlichen", legen einmalig ein Firmenprofil an und füllen das Formular für die Anzeige aus. Es wird dann i.d.R. innerhalb von 24h veröffentlicht. Über den Login auf der Website haben Sie künftig Zugriff auf die eigenen Anzeigen und können diese einsehen sowie bearbeiten. Nach Ihrer Bearbeitung der Stelle wird diese nach kurzer Kontrolle von uns wieder reaktiviert und in der Liste der aktuellen Stellenanzeigen voran gestellt.
Falls Sie nicht selbst die Anzeigen einstellen möchten, oder wenn Sie nicht regelmäßig Ausschreibungen vornehmen, so können Sie uns auch per Email an jobs (at) kulturmanagement.net Ihre Anzeige senden.
Wie kann ich als Stellenanbieter die Stellenanzeigen ansehen?
Stellenanbieter müssen für den Aufruf aller Stellenanzeigen ebenso ein Abonnement von ClickandBuy abschließen. Ihre eigenen Stellenanzeigen sind allerdings einsehbar, wenn Sie als registriertes Mitglied die Anzeigen selbst eingegeben haben. Loggen Sie sich dazu lediglich auf der Website ein und gehen Sie in das Stellenmarktmenü. Auf der linken Seite sehen Sie dann einen Unterpunkt "Meine Anzeigen". Dort finden Sie alle Anzeige die Sie jemals veröffentlicht haben und können diese ansehen und bearbeiten.
4. Fragen und Antworten zu redaktionellen Inhalten
Wie kann ich einen Beitrag veröffentlichen?
Wenn Sie interessante Beiträge wie Studien, News oder Berichte kennen oder selbst verfasst haben, die thematisch zu unserem Portal passen, sind wir selbstverständlich an einer Veröffentlichung interessiert. Bei kommerziellen Inhalten unterbreiten wir Ihnen gern ein interessantes Angebot. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie eine Email an die Redaktion.
Wie kann ich eine Konferenz in den Kalender eintragen?
Melden Sie über das Kontaktformular Ihren Termin mit allen bekannten Details oder schreiben Sie eine Email an die Redaktion. Kulturmanagement Network steht darüber hinaus bei ausgewählten Veranstaltungen als Medienpartner zur verfügung.
Wie kann ich ein Seminar in den Kalender eintragen?
Der Eintrag kommerzieller Seminare für Kulturmanager in den Terminkalender ist kostenpflichtig. Darüber hinaus bieten für Sie attraktive Möglichkeiten, mit Bannern oder Anzeigen im Monatsmagazin zielgruppengenau zu werben. Informationen zu unseren Werbepreisen und den visualisierten Bannerplätzen finden Sie hier. Bei Interesse setzen Sie sich mit uns am besten telefonisch in Verbindung.
5. Fragen und Antworten zum KM Magazin
Ich möchte Abonnent werden. Was muss ich tun?
Werden Sie Mitglied von Kulturmanagement Network und erhalten damit automatisch ab sofort das Magazin KM per Email zugestellt.
Was kostet das Abonnement?
Das Abonnent ist ebenso wie die Mitgliedschaft im Kulturmanagement Network kostenfrei.
Ich erhalte das KM Magazin gleich mehrmals an verschiedene Emailadressen. Wie kann ich das vermeiden?
Entweder Sie beenden die Mitgliedschaft im Kulturmanagement Network für das Konto, hinter dem die Email steht, an die sie das Magazin nicht mehr erhalten möchten. Oder Sie wählen in Ihrem jeweiligen Mitgliedsbereich den Bezug des KM Magazins manuell ab.
Ich habe eine Ausgabe verpasst. Wie komme ich an frühere Ausgaben?
Alle bisherigen Ausgaben des KM Magazins sowie die meisten Ausgaben des damaligen Kulturmanagement Newsletter stehen auf unserem Portal unter KM Magazin - Archiv kostenfrei zum Download bereit.
Wie kann ich das Abonnement kündigen?
Sie können das Abonnement in Ihrem Mitgliedsbereich kündigen, indem Sie entweder den Bezug manuell abwählen oder die Mitgliedschaft im Kulturmanagement Network ganz beenden.
Was ist der Vorteil des Abonnements im Gegensatz zur Nutzung des Online-Portals, auf dem ja viele der Magazinbeiträge zu finden sind?
Die Vorteile sind die unmittelbare monatliche Zustellung per Email, der Überblick über ein Schwerpunktthema, die zahlreichen Zusatzangaben (Autoreninfo, Biografien, Linksammlungen u.ä.) und das einfache Ausdrucken. Ausgewählte Beiträge sind zudem exklusiv nur im Magazin zu finden.
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